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GERAL


O que é Koko?

Koko é um aplicativo de namoro com um design que é um colírio para teus olhos. Sem levar essa coisa de "almas gêmeas" a sério demais, o app ajuda-te a conectar e conhecer pessoas legais e que estão indo pelo mesmo caminho da vida. Koko, então, oferece-te várias funcionalidades:

  • Gostas de um usuário, e é mútuo: Ganhas uma Crush e pode começar a bater papo.
  • O RealShot mostra-te a versão da pessoa #semfiltro.
  • Busque por carácteristicas ou etiquetas.
  • O super divertido teste de personalidade ajuda-te a descobrir as tuas melhores e piores matches!
  • E muito, muito mais!

O que aconteceu com flirten.de?

flirten.de foi a primeira versão de Koko, disponível apenas em alemão. O app agora chama-se Koko, está disponível em vários idiomas e tem uma aparência muito melhor!

A Koko é completamente de graça?

Sim! Podes fazer o download, inscrever-se e usar Koko sem nenhum custo. Se quiseres funções adicionáis, como destacar-se da multidão na TopList, tú podes comprar-los por bufunfa extra.

Em quais smartphones a Koko funciona?

Koko opera no Iphone com iOS 8 e mais novo (Geração de iPhone 5 e iPod-Touch 5, e os mais novos) e em aparelhos Android com Android 4.1 (JellyBean) e mais novo.

Eu posso utilizar Koko no meu tablet?

Atualmente não há um app disponível para tablets, mas podes utilizar o app Koko para smartphones no teu iPad.

Eu posso utilizar Koko no meu computador/laptop?

Não, ainda não temos a versão para computadores de Koko.

A partir de que idade eu posso usar Koko?

Precisas ter pelo menos 18 anos para utilizar Koko.

Em que idiomas eu posso usar Koko?

Podes usar Koko em Inglês, Espanhol, Alemão, Italiano, Turco, Filipino e Português. Nós estamos a trabalhar para ter mais idiomas, assim que fique ligado.

SEU COMPORTAMENTO NA KOKO


O que é proibido na Koko?

Sem ameaças ou insultos:

A Koko tem regras estritas contra difamação ou insultos puros e duros. Nós não perdoamos comportamentos racistas, discriminatórios, violentos, azucrinantes, pornográficos ou qualquer forma de assédio sexual, e tomaremos medidas duras contra qualquer violação das regras.

Discrimanação:

A Koko dá as boas-vindas a todos, todas formas de vida, independente do passado e orientação ou preferência sexual. Se em qualquer momento na Koko sentir-se maltratado, ofendido ou ameaçado, por favor denuncie o(s) usuário(s) ofensor(es) imediatamente. Não pense duas vezes! Eles serão tratados de acordo com a gravidade da ofensa.

Sem comportamento ilegal:

Sem dúvidas, tudo que viola a lei está completamente proibido. Por exemplo, proteção da juventude, direitos autoráis, proteção de informação, o bem estar dos animais, etc. Qualquer quebra de leis será tomada muito a sério, e os usuários que não respeitem a lei terão seus perfis apagados, e uma denúncia será feita na polícia.

Sem propagandas:

Qualquer propaganda ou spam também está completamente proibido. Usuários serão bloqueados e podem esperar ações legais.

Multiplos perfis:

Cada usuário só pode ter um perfil. Perfis multiplos serão bloqueados imediatamente.

Sem perfis falsos:

Colocar informação falsa ou usar fotos falsas é estritamente proibido. Fotos vindas de outras pessoas serão apagadas e o usuário será bloqueado. Se suspeitas que um perfil é falso, denuncie o usuário imediatamente.

Por que eu recebi um cartão amarelo, ou fui bloqueado por sete dias, ou tive meu perfil apagado?

Recebestes qualquer destes avisos porque violastes as regras de conduta da Koko. Com isto, deverias ter recebido um email com mais informação sobre o teu comportamento. A regras nem sempre são feitas para serem quebradas, e se todo mundo colaborasse, tudo seria bem mais divertido - para todos.

COMPRA, INCRIÇÕES, TOPLIST & KOKO+


Como eu posso administrar e cancelar minhas incrisções (Koko+)?

Todas as inscrições dependem do teu dispositivo. Inscrições para apps de Iphone só podem ser ajustadas pela AppStore/ pelo iTunes, enquanto inscrições de Android podem ser feitas pela Play Store do Google.

Eu preciso renovar a minha inscrição (Koko+)?

Não, Koko+ é uma inscrição, o que significa que ela renova-se automaticamente. Se quiser cancelar a tua inscrição, pode fazer isto pela App Store para os usuários de Iphone, ou pela Play Store para os usuários de Android.

Onde eu posso ver a duração da minha inscrição atual?

Podes ver isto na AppStore ou na Google Play Store também.

O que é Koko+?

Koko+ dá-te mensagens ilimitadas, e permites ver quem votou em si. Tú tens o luxo de aproveitar o aplicativo sem nenhuma propaganda (nunca!), e podes ver as respostas do quizz de outros usuários, mesmo se tú ainda não respondeste esta pergunta. Uma beleza, certo?!

O que é a Toplist?

A Toplist é um lugar que faz que sejas mais visível para os outros usuários. Isso significa que mais usuários poderão votar em si e enviar-te mensagens. Podes fácilmente comprar um lugar na Toplist.

SE INSCREVER


Por que a minha data de nascimento não foi aceita?

Koko é apenas para maiores de 18 anos.

Eu posso mudar a minha data de nascimento?

Não podes mudar a tua data de nascimento no aplicativo, mas se cometestes algum erro ao inscrever-se, por favor mande um email para support`at`hallokoko.com para corrigir o engano.

Posso mudar meu nome de usuário?

Sim, se clicares no teu nome de usuário no perfil, verás que podes mudar-lo á vontade.

Alguma outra pessoa pode ter o mesmo nome de usuário que eu?

Sim, o mesmo nome de usuário pode ser utilizado por várias pessoas ao mesmo tempo.

Eu esqueci minha senha, o que posso fazer?

Justo embaixo de onde escreves a senha tem um botão que diz "esqueceu tua senha?". Clicando neste link, deverás colocar o email que utilizou na hora de inscrever-se. Então, receberás um email com um link para fazer uma nova senha. Por favor, lembre-se de dar uma olhada na pasta de spam do teu email, se não receberes um email.

Eu queria verificar o meu email, mas não recebi nenhum email de confirmação. O que eu posso fazer?

Na configuração, vais encontrar "verifique teu email". Clicar nesse link enviará outro email de confirmação. Se ainda não veres nenhum email, por favor cheque a tua pasta de spam.

O que significa "Gênero não binário"?

Estes gêneros referem-se aos usuários que não denominam-se nem masculinos nem femininos, mas sim tem um gênero neutro. Isso significa que eles tentam evitar diferenciar os papéis das pessoas na sociedade de acordo com teu gênero, para evitar discriminação. Uma pessoa não binária identifica-se com nenhum, ambos ou uma combinação dos papéis sociáis que hoje são considerados de mulheres ou homens.

FOTOS


O que significa "em aprovação"?

Todas as fotos colocadas na Koko são revisadas para ter certeza de que nossas regras de fotos não são violadas. Nosso time trabalha nas fotos 24 horas ao dia, mas ás vezes pode demorar uns dias. Quando isso aconteça, lembre-se de manter a calma, respirar fundo, e continuar a engatar.

Quais fotos eu posso colocar?

A Koko é sobre diversão, e humanos de verdade. Igual que em uma conversa, é importante saber com quem estás trocando idéia (fotos do teu cachorro ou carro novinho não contam!). Nós, portanto, temos as seguintes regras:

O que nós queremos:

  • A sua foto tem que ter uma pessoa visível - TÚ!
  • Uma foto de grupo tem que indicar claramente quem és TÚ.
  • Todas as fotos tem que ser apropriadas.

... e o que nós NÃO queremos:

  • Fotos extremamente editadas ou falsificadas
  • Fotos pornográficas ou sexuáis
  • Fotos sem tua cara (paisagens, carros, animais, personagens, celebridades - ninguém importa-se com nada disso! Estamos interessados em ti)
  • Fotos de celebridades ou pessoas famosas das quais não tens permissão para utilizar tuas fotos
  • Fotos de/com crianças menores de 18
  • Fotos com armas, substâncias ilegais ou atos/gestos ofensivos
  • Fotos de informação para entrar em contato (email, número de telefone...) ou propaganda
  • Fotos mostrando atos ilegais ou criminosos

Quantas fotos ou posso colocar?

Podes ter até 21 fotos, o que deveria ser mais do que o suficiente. Nós recomendamos ter pelo menos 3 fotos de si.

MEU PERFIL:


Como eu posso apagar meu perfil?

Vá às configurações e clique em "TchauTchau". Ali, tú podes apagar ou desativar o teu perfil. Isso dito, seria uma pena ver-te partir assim!

Qual é a differença entre "apagar" e "desativar" o teu perfil?

Se escolheres apagar o teu perfil, o teu perfil inteiro, assim como tuas mensagens e fotos, serão eliminados para sempre. Desativar o teu perfil significa manter a tua informação, fotos e mensagens, mas os outros usuários não poderão mais ver nada refente a ti. Na próxima vez que fizeres o login, o teu perfil se tornará público de novo.

Eu preenchi todo o meu perfil, mas mostra-me que ainda não está completo. O que eu preciso fazer para ter um perfil 100% completo?

Para completar o teu perfil, precisas de pelo menos 3 fotos aprovadas, precisas ter respondido mais de 6 categorias no teste, precisa de 4 ou mais hastags (tú podes ver as hashtags em "SOBRE") e todas as pergunats abertas devem ser respondidas. Além do mais, um perfil vazio é bem chato, tú não acha?

Por que há um ponto de exclamação embaixo do meu nome?

O ponto de exclamação é um lembrede não-tão-discreto de que o teu perfil está incompleto. Nós recomendamos que completes pelo menos 30%, o que fará com que sejas bem mais atrativo para os demais usuários.

O que significam as hastags (#)?

Talvez já estejas um pouco mais familiarizado com as hashtags do Twitter ou do Instagram? Estas hashtags tem o mesmo propósito. Com hashtags, tú podes mostrar aos outros usuários seus interesses e rasgos da tua personalidade. Por exemplo, se amas Brownies, escreva #brownies no teu perfil, e verás que mais pessoas que amam brownies (e a tua hashtag) aparecerão. Também, clicar na hashtag mostra-te todos os outros usuários que usam aquela hastag. #hashtagsparasempre

Onde eu posso apagar as minhas fotos?

Vá para a tua galeria de todos. Com iOS, mova a foto em questão da direita para a esquerda, e um botão de 'apagar' aparecerá. Com Android, clique nos três pontinhos ponta direita superior da foto e selecione "apagar foto".

TESTE


Por que a Koko tem um teste? Isto aqui é um game show?

Há! Não, isto aqui não é um game show, mas tens a oportunidade de ganhar um prêmio na forma de um encontro se responder o teste! É uma maneira divertida de ajudar nossos usuários a conhecerem-se, revelar mais sobre si, a tua personalidade, gostos, preferências, etc...

Para que são as personalidades?

Cada categoria (por exemplo, "COMIDA") tem quatro personalidades deferentes (por exemplo, "Gourmet"). Dependendo das tuas respostas, terás a vossa personalidade que mais reflete quem és. Deste jeito, ao invés de ter que ler todas as respostar das outras pessoas, podes ver um resumo rápido do que eles gostam e quem eles são.

Por que não mostra a minha personalidade no meu perfil?

Receberás uma personalidade depois de responder todas as 20 perguntas.

O que é a porcentagem de match?

A porcentagem é o que vês no perfil de outro usuário. Isto fala a ti similaridade entre tú e aquele usuário. Há uma porcentagem para cada categoria, e uma para todas as categorias juntas. Uma porcentagem alta significa que as tuas respostas foram muito parecidas, enquanto uma porcentagem baixa indica que tuas respostas foram muito diferentes.

Nós temos a mesma personalidade, mas não temos uma match de 100% - como isto é possível?

Ter a mesma personalidade nem sempre significa que todas as suas respostas foram as mesmas. Por esta razão, as personalidades não as mesmas mas não há um match de 100%.

Por que não há uma porcentagem do match para algumas categorias?

Para calcular a porcentagem do match, cada usuário precisa responder pelo menos uma pergunta.

Como eu faço para apagar as respostas do meu teste?

Quando estiveres em uma das categorias, clique em "Minhas respostas". Para usuários iOS, mova a resposta em questão da direita para esquerda. Um botão para apagar-las aparecerá. Para usuários Android, faça um clique demorado na resposta, e verás um lixo aparecer.

MENSAGENS


É possível mandar vídeos, mensagens de voz ou outros arquivos nas mensagens?

Por agora só pode-se mandar fotos. Nós esperamos ser capazes de oferecer-te mais opções no futuro, assim que fique de olho.

Eu posso denunciar/bloquear um usuário?

Sim, tú podes. Clique no ponto de exclamação (para os usuários de iOS) ou ícone dos três pontos (para usuários de Android) no topo da página de perfil da pessoa que gostarias de denunciar/bloquear. Nesta página, podes decidir se quer denunciar ou bloquear o usuário em questão.

  • Denunciar usuário: Este usuário está a comportar de maneira suspeita? Este usuário manda-te spam ou propaganda? Achas que este usuário é falso? Por favor, não hesite em denunciar esse tipo de comportamento, e nosso time de suporte tomará conta da situação.
  • Bloquear usuário: Este usuário está a incomodar? Bloquear qualquer usuário interrompe o contato entre os dois, com que não serão capazes de andar mensagens, vota um pelo outro, nem ver o perfil da outra pessoa.

Cuidado: Se um usuário comporta-se de maneira estranha, ou suspeita, que ameaça-te ou intimida, é no melhor interesse de todos que tú denuncies o usuário. Se for o caso, nosso time de suporte eliminará o perfil, se e quando for necessário.

Eu posso desbloquear um usuário?

Sim. Nas tuas configurações encontrarás a tua "Blacklist", que mostra-te todos os usuários que já bloqueastes. Na mesma página, podes desbloquear-los também, mas tenha cuidado! Desbloquear um usuário significa que essa pessoa poderá ver o seu perfil, e mandar-te mensagens de novo.

Eu posso mandar mensagens de graça?

Se você tem uma Crush com outro usuário, todas as mensagens são de graça. Se você quiser falar com um outro usuário antes de ter uma Crush, você terá um chat grátis por dia. Legal né? Por favor, veja a seguinte pergunta com referência a novas conversas.

Por que eu não posso começar uma nova conversa?

Você pode iniciar 1 converssa grátis por dia, sem ter uma Crush mútua. Isso evita spamming! Você pode se tornar um usuário Koko+, tendo assim mensagens e conversas ilimitadas.

BUSCA


Eu fiz uma busca, por que não posso ver os resultados?

É muito provável que não há usuários de acordo com os filtros da pesquisa (idade, distância, hashtags, etc). Tente mudar os filtros, e terá mais chances de encontrar resultados.

Por que não posso procurar pela minha localização?

É possível que tú ainda não tenha dado permissão para Koko ver a tua localização. Vá às configurações do teu telefone, e permita que o aplicativo tenha acesso ao seu serviço de GPS.

O que acontece se eu faço uma pesquisa sobre um usuário/hashtag (específico)?

Procurar por "brownie" vai encontrar todas as pessoas que tem "brownie" ou em teu nome de usuário, ou tem #brownie como uma de tuas hashtags.

VOTAÇÃO


Por que eu deveria votar em outro usuário?

Votar em algum outro usuário mostra que tens interesse naquela pessoa. Quando ambos votam um no outro, tú tens uma Crush e pode começar uma conversa sem ter que gastar nenhum diamante.

Eu posso ver quem votou em mim?

Tú só podes ver quem votou em ti se tiver uma conta Koko+. Apenas clique em "ver quem votou em si" para fazer uma idéia so seu fã-clube.

O que significam os símbolos de votos?

Existem três símbolos para votar: um sol, uma chama e um coração. Funciona assim: Quanto mais tempo apertares o botão de votar, mais interesse demonstras por esse usuário. Por exemplo, segurar o botão de votar por apenas uns segundos vai mostrar interesse (um sol), uns segundos mais indica mais interesse (uma chama), segurar por mais tempo ainda significa seu interesse profundo (um coração). Felizes votos!

FUNÇÃO GETREAL


Como posso candidatar-me a um encontro?

Você pode se aplicar clicando na aba "Encontros feitos". Verá um "Aplique e deixe uma nota", você vai notar que a sua tela pedirá que você deixe uma mensagem breve e amigável para o outro usuário. Pronto! Você se aplicou a um encontro.

Como posso saber se fui selecionado para o encontro para o qual eu me apliquei?

Se você for escolhido e você permite que Koko te envie notificações, você receberá uma notificação. Ou, você verá que no app há quatro abas na função GetReal. A segunda aba mostra os seus encontros confirmados, enquanto a terceira mostra todos os encontros aos quais você se aplicou mas ainda não recebeu uma resposta.

Quem pode ver que me apliquei a um encontro?

Apenas a pessoa que criou o encontro pode ver a sua aplicação.

Eu me apliquei para um encontro, mas agora já não tenho tempo. Como posso cancelar a minha aplicação?

Uma vez feita a aplicação não se pode mais cancelar - mas não se preocupe. Você pode enviar uma mensagem direta para a pessoa e avisar sobre a mudança de planos, ou uma vez que você for selecionado para o encontro e então enviar uma mensagem pedindo para adiar.

Se eu escolhe um local e hora para o meu encontro, essa informação é pública? Todos podem saber onde estarei e quando?

Não se preocupe. Outros usuários verão apenas uma idéia geral dos seus planos, enquanto apenas aqueles selecionados poderão ver o endereço e hora exatos.

Quando posso escolher um usuário para ser o meu encontro?

Se ao menos um usuårio tiver se aplicado ao seu encontro, você pode selecioná-lo em qualquer momento antes que o encontro real aconteça.

Se eu publiquei um evento, mas já não tenho tempo para comparecer - como posso cancelar?

Caso você não tenha escolhido nenhum usuário para o encontro, você pode apagar o evento. Vá a página GetReal, e clique na aba de "Encontros feitos", faça clique no encontro que deseja apagar, e logo clique no botão "Apagar".

Já escolhi alguém para o meu encontro mas agora tenho que cancelar. Como faço?

Uma vez que você tenha escolhido um usuário para o seu encontro, o evento já não pode ser cancelado. Mas sem pânico! Você poderá entrar no chat com a pessoa sem nenhum custo, assim você pode se desculpar com uma mensagem fofa. Dedos cruzados que a sua desculpa seja o suficiente...

Não posso me aplicar a nenhum outro encontro. Por quê?

Como um usuário gratuito, você pode se aplicar a um certo número de encontros por semana. Fique tranquilo! Você pode fazer o upgrade para Koko+ para encontros ilimitados ou esperar até a semana que vem para ver mais ação.

Não posso criar mais encontros. Por quê?

Como um usuário gratuito, você pode criar um certo número de encontros por semana. Fique tranquilo! Você pode fazer o upgrade para Koko+ para encontros ilimitados ou esperar até a semana que vem para ver mais ação.

A minha foto do encontro foi rejeitada. Por quê?

Esta imagem deve ilustrar o seu encontro (como um restaurante, cervejas, um parque, etc...) e não deve ser uma foto sua. Por favor, tenha em mente que não permitimos fotos com atos sexuais ou com pornografia, nem fotos de celebridades ou figuras públicas para as quais você não tem direitos de publicação, fotos com crianças menores de 18 anos, fotos de/com armas, substâncias ilegais, gestos insultantes, fotos com dados de contato (email, endereço, telefone...) ou fotos que mostrem atos ilegais/criminais. Se você não acha que a sua foto viola a nenhuma das regras listadas acima, por favor entre em contato com a Koko: support@hallokoko.com.

Meu encontro foi cancelado. O que aconteceu?

Koko tem uma política estrita contra insultos ou defamação. Especialmente não permitimos racismo, molestação, pornografia ou qualquer tipo de conteúdo violento e tomaremos medidas estritas contra esse tipo de comportamento. Isso também vale para qualquer usuário que demonstre interesse financeiro em criar ou participar de encontros. Em qualquer dos casos listados acima, podemos eliminar o seu encontro ou a sua conta inteira.

Acredito que o conteúdo deste encontro não é apropriado, e que deveria ser público. O que posso fazer?

Qualquer encontro pode ser reportado pelo ícone de três pontos no canto direito, no alto da sua tela. O nosso time de suporte vai repasar o seu relatório e ver se o conteúdo viola as regras e termos de uso. Se esse for o caso, tomaremos ação de acordo com a situação.

NOTIFICAÇÕES


Por que eu não recebo mais notificações (por exemplo, quando recibo mensagens)?

Notificações podem ser desligadas ou ligadas em "ajustes" ou "alertas". Se você ainda não receber notificações, vá a configuração do seu celular e dê permissão para Koko te enviar notificações.

TERMOS DE USO


Condições do Serviço de Inscrição

O download e uso de Koko é grátis. Há uma opção adicional chamada Koko+ que já está disponível. O pacote inclui adicionais que tem como meta aumentar seu êxito ao conhecer pessoas novas.

  • Koko+ custa 16,99 USD / 14,99 EUR / 15,49 GBP, por um mês e 89,99 USD / 79,99 EUR / 81,99 GBP por doze meses (Preços podem variar dependendo da localização e moeda).
  • O pagamento será efetuado na tua conta do iTunes quando a compra for confirmada.
  • A inscrição renova-se automaticamente a não ser que a auto-renovação seja desligada pelo menos 24 horas antes do fim do atual período.
  • Tua conta será cobrada pela renovação dentro de 24 horas antes do fim do período atual.
  • Tú podes administrar a tua inscrição e desligar a auto-renovação acessando os ajustes da tua conta logo depois da tua compra.
  • Tú não podes cancelar a tua inscrição durante o período ativo da inscrição.
  • Toda informação pessoal é administrada de acordo com os termos e condições da apólice de privacidade da Koko. Por favor, encontre mais detalhes aqui: https://hallokoko.com/privacy-policy https://hallokoko.com/terms-and-conditions

Conselhos de Serugança Geráis


  • Mantenha a sua senha a salvo, e não a compartilhe com ninguém.
  • Tenha cuidado com seus datos privados. Seu nome verdadeiro, endereço, numero de telefone (e alguns casos, seu perfil do Facebook) não deveriam ser compartilhados com mais ninguém.
  • Seja cético se alguém da Koko tenta te convencer a visitar outra página web/aplicativo, ou te pede dinheiro.
  • Juntos nós podemos fazer da Koko um lugar melhor e mais seguro.