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GENERAL


¿Qué es koko?

Koko es una aplicación de citas locas y extravagantes con un diseño que es un auténtico placer para los ojos. Sin tomar tan enserio todo este negocio de "encontrar tu alma gemela", te ayuda a conocer gente emocionante que tiene el mismo loco estilo de vida que tú. Koko te ofrece varias opciones:

  • Te gusta un usuario y le gustas de vuelta: obtienes un Crush y puedes empezar de inmediato una conversación.
  • La función Real Shot te muestra la versión #sin filtro.
  • Buscas a los usuarios por un hashtags o por características.
  • El cuestionario de personalidad es entretenido y te ayuda a descubrir tus mejores y peores matches.
  • ¡Mucho y mucho más!

¿Qué paso con flirten.de?

flirten.de fue la primera versión de Koko, sólo disponible en alemán. La aplicación ahora se llama Koko, y está disponible en varios idiomas y esta genial.

¿Koko es realmente gratis?

¡Sí! puedes descargar, registrarte y usar Koko sin coste alguno. Si deseas funciones adicionales como estar en el TopList, puedes comprarlas a un coste adicional.

¿En qué smartphones funciona Koko?

Por ahora Koko funciona en Iphone con iOS 8 y superior (iPhone 5 y iPod-Touch 5 generación y superior). Y en dispositivos Android con Android version 4.1 (Jelly Bean) y superior.

¿Puedo usar Koko en mi tablet?

Actualmente, no hay ninguna aplicación para tablets, pero puedes usar la aplicación Koko en tu Ipad.

¿Puedo usar Koko en mi computadora o portátil?

No, de momento no hay una versión Koko para ordenadores.

¿A partir de qué edad puedo usar Koko?

Tienes que tener al menos 18 años para usar Koko.

¿En qué idiomas puedo usar Koko?

Puedes utilizar Koko en inglés, alemán, español, italiano, turco, portugués y filipino. Estamos trabajando duro en más idiomas, así que permanece atento.

TU COMPORTAMIENTO EN KOKO


¿Qué está prohibido en Koko?

No hay amenazas o insultos:

Koko tiene una política estricta contra los insultos flagrantes o la difamación. En especial, no toleramos comportamientos racistas, molestos, pornográficos o violentos y tomaremos medidas estrictas contra cualquier violación.

Discriminación:

Koko da la bienvenida a todos, de todos los ámbitos de la vida, independientemente de antecedentes e identidad sexual, preferencia y orientación. Si en cualquier momento durante el uso de Koko te sientes maltratado, insultado o amenazado, por favor reporta al usuario (s) infractor (es) directa e inmediatamente, y serán tratados en consecuencia.

No hay comportamiento ilegal:

Incuestionablemente, todo lo que viola las leyes vigentes está estrictamente prohibido, como, por ejemplo. Protección de la juventud, derechos de autor, protección de datos, bienestar animal, etc. Las violaciones de la ley se toman muy en serio, y los usuarios que no respeten estas leyes tendrán sus perfiles eliminados, y se presentara una denuncia a la policía.

Ningún anuncio:

El envío de spam y otros medios de publicidad está estrictamente prohibidos. Los usuarios que lo hagan serán bloqueados y acciones legales serán utilizadas contra ellos.

Varios perfiles:

A cada usuario sólo se le permite un perfil. Varios perfiles serán bloqueados inmediatamente.

No perfiles falsos:

Proporcionar información falsa e incorrecta en el perfil, así como el uso de fotos falsas está estrictamente prohibido. Las fotos que se toman claramente de otras fuentes y no muestran el usuario real se eliminarán y se bloqueará el perfil. Si sospechas que hay un perfil falso, repórtalo inmediatamente.

¿Por qué recibí una advertencia (tarjeta amarilla), mi cuenta se bloqueó por 7 días o por qué mi perfil fue eliminado?

Recibiste cualquiera de las advertencias por que no has respetado las Koko reglas. Con esta acción recibirás un correo electrónico con más detalles sobre la infracción. Las reglas no siempre están para romperse. Si todos seguimos las reglas y jugamos limpio será más divertido.

COMPRAS, SUSCRIPCIONES, TOPLIST Y KOKO+


¿Cómo puedo administrar y cancelar mis suscripciones (Koko+)?

Todas las suscripciones para aplicaciones de iPhone sólo se pueden administrar a través de iTunes/AppStore y para usuarios de Android a través de Google Play Store.

¿Necesito renovar mi suscripción (Koko+)?

No, Koko+ es una suscripción, lo que significa que se renueva automáticamente. Si deseas cancelar la suscripción para iPhone puedes hacerlo a través de la App Store y para usuarios de Android en Google Play Store.

¿Dónde puedo ver la duración de mi suscripción actual?

También puedes ver esto en tu cuenta de App Store o en tu Google Play Store.

¿Qué es Koko+?

Koko+ te da mensajes ilimitados, te permite ver quien votó por ti y puedes disfrutar la aplicación sin publicidad en ningún momento, también puedes ver las respuestas del cuestionario de otros usuarios, aunque tu no hayas respondido el tuyo. ¡A que esto es genial!

¿Qué es Toplist?

El Toplist es un lugar donde tú eres más visible para otros usuarios. Esto significa que más usuarios podrán escribirte y votar por ti. También fácilmente puedes comprar con diamantes un lugar en la Toplist.

Diamonds


¿Qué son los diamantes? ¿Qué puedo hacer con ellos?

Los diamantes son la moneda preferida de Koko. Puedes utilizarla para comprar más mensajes gratis y también comprar un lugar genial en el Toplist

¿Cómo obtengo diamantes nuevos?

Tienes tres posibilidades de cómo ganar diamantes:

  • Cada día que inicies sesión en Koko, recibes diamantes como regalo.
  • Puedes ganas diamantes invitando a amigos, subiendo fotos tuyas o completando tu perfil.
  • También puedes comprar diamantes en la App Store / Play Store con dinero real.

REGÍSTRATE


¿Porque mi fecha de nacimiento no es aceptada?

Koko es solo para usuarios mayores de 18 años.

¿Puedo cambiar mi fecha de nacimiento?

No puedes cambiar tu fecha de nacimiento en la aplicación, pero si has cometido un error durante el proceso de registro, envía un correo electrónico a support`at`hallokoko.com para que lo modifiquemos.

¿Puedo cambiar mi preferencia género?

El género lo puedes modificar en la pestaña "Acerca" en tu perfil.

¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?

Sí, si haces clic en tu nombre de usuario, puedes modificarlo.

¿Puede alguien usar el mismo nombre de usuario que tengo yo?

Sí, el mismo nombre de usuario puede ser utilizado por varios usuarios.

He olvidado mi contraseña, ¿qué puedo hacer?

Debajo del campo de contraseña tienes un botón "Olvidaste tu contraseña". al hacer clic en él, te pedirá que ingreses el correo electrónico registrado con nosotros. Desde allí recibirás un enlace donde podrás restrablecer la contraseña. Si no recibes el correo electrónico comprueba la carpeta de correo no deseado.

Quiero verificar mi dirección de correo electrónico pero no recibí un correo electrónico. ¿Qué puedo hacer?

En la configuración, encontraras "validar su correo electrónico". Al hacer clic en él, te enviará un correo electrónico para verificar tu dirección. Comprueba tu carpeta de correo no deseado si no recibes el correo electrónico.

¿Qué significa el género "no binario"?

Este género se refiere a aquellos usuarios que no se etiquetan como hombre o mujer, prefieren mantenerse neutros con referencia al género. Esto quiere decir que evitan los roles dependiendo de la persona o sexo para evitar discriminación. Una persona no binaria no se identifica con ningún género, ni con los roles sociales comunes conocidos como masculino y femenino.

FOTOS


¿Qué significa "en aprobación"?

Cada foto enviada a Koko es revisada para asegurarnos de que no viola nuestras directrices de fotos. Nuestro equipo trabaja en las fotos 24/7, pero a veces puede tomar un poco más de tiempo. Cuando eso sucede: MANTENE LA CALMA y sigue coqueteando.

¿Qué fotos puedo subir?

Koko es todo acerca de la diversión y gente real, al igual que una conversación real, es importante ver a la persona con la que estas hablado (no la foto de tu lindo gatito o el súper coche nuevo). Por lo que tenemos las siguientes reglas:

Esto es lo que queremos:

  • Tu foto tiene que tener una persona visible – ¡TU!
  • Si es una foto grupal se tiene que ver claramente quien eres TU.
  • Todas las fotos tienes que ser adecuadas.

… Y esto es lo que NO queremos:

  • Fotos súper editadas, falsificadas o caras alineadas
  • Fotos tipo triple X, sexuales o pornográficas
  • Fotos donde no salgas tu (paisajes, carros, animales, todo aquello que no beneficie a otro usuario)
  • Fotos de celebridades o figuras públicas que no tienes derecho a publicar
  • Fotos con niños menores de 18 años
  • Fotos de / con armas, sustancias ilegales, insultos / gestos insultantes
  • Fotos de los datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) o publicidad (enlaces, etc.)
  • Fotos que muestran actos ilegales / criminales

¿Cuántas fotos puedo subir?

Puedes subir hasta 21 fotos, lo que debería ser más que suficiente. Te recomendamos que subas al menos 3 fotos de ti mismo, y cada foto cargada correctamente te proporcionará 2 diamantes brillantes

MI PERFIL:


Mi perfil: ¿Cómo puedo eliminar mi perfil?

Puedes ir a configuración y presionar el botón de "ByeBye" allí puedes borrar o desactivar tu perfil. Aunque siendo sinceros nos daría mucha pena que te vayas.

¿Cuál es la diferencia entre borrar perfil y eliminar perfil?

Si eliges eliminar tu perfil, todo tu perfil, así como todas las fotos y mensajes, se eliminarán para siempre. Al desactivar tu perfil, conservas tu información de perfil, fotos y mensajes, pero otros usuarios ya no podrán ver tu perfil. La próxima vez que inicies sesión, tu perfil volverá a ser público.

He completado todo mi perfil, pero muestra que todavía no lo he completado. ¿Qué debo hacer para que mi perfil se complete al 100%?

Para completar tu perfil necesitas al menos 3 fotos aprobadas; debes de responder más de 6 categorías del cuestionario; necesitas 4 o más hashtags (puedes encontrarlos en "ACERCA DE" y todas las preguntas abiertas deben ser contestadas, además es muy aburrido un perfil vacío, ¿no crees?

¿Por qué hay un signo de exclamación debajo de mi nombre de usuario?

El signo de exclamación es un recordatorio no tan sutil de que tu perfil está incompleto. Recomendamos que completes el perfil al menos un 30%, lo que hará que parezca mucho más atractivo para otros usuarios.

¿Qué significan los hashtags (#)?

¿Tal vez ya estas familiarizado con los hashtags utilizados en Twitter e Instagram? Éstos tienen el mismo propósito. Con hashtags, puedes decirles a otros usuarios más sobre tus gustos e intereses. Por ejemplo, si te gustan los brownies, escribe #brownies en tu perfil, lo que mostrará a otros usuarios tu amor por los brownies (y hashtags). Además, al hacer clic en cualquier hashtag te redirigirá a otra pantalla que muestra todos los usuarios de Koko que usaron ese hashtag en particular. #hashtagamigosparalavictoria

¿En dónde puedo eliminar mis fotos?

Ve a tu galería de fotos. En iOS desliza la foto que quieres eliminar de derecha a izquierda y aparecerá el botón de "Eliminar". En Android, debes hacer clic en los 3 puntos en la esquina superior derecha y elije "Eliminar imagen".

CUESTIONARIO


¿Por qué Koko tiene un cuestionario? ¿Es un programa de juegos?

¡Qué va! No, esto no es un programa de juegos, ¡pero tienes la posibilidad de ganar un premio en forma de cita si respondes el cuestionario! es una manera divertida de ayudarte a conocer otros usuarios con similares personalidades, preferencias, gustos, etc.

¿Para qué son las personalidades?

Cada categoría (por ejemplo, "Alimentos") tiene cuatro personalidades diferentes (por ejemplo, 'Gourmet'). Dependiendo de tus respuestas, se te da la "personalidad" que más te convenga. De esta manera, en lugar de leer todas las respuestas proporcionadas por otros usuarios, obtendrás una rápida impresión de lo que les gusta y lo que no.

¿Por qué no muestra una personalidad en mi perfil?

Sólo se asignara una personalidad después de contestar las 20 preguntas.

¿Cuál es el porcentaje de match?

El porcentaje de match es lo que ves en el perfil del otro usuario. Te dice las similitudes entre tus respuestas y las del otro usuario. Hay un porcentaje por categoría y uno para todas las categorías en general, un porcentaje alto significa que tus respuestas son similares por lo contrario un bajo porcentaje significa que sus respuestas son bastante diferentes.

Tenemos la misma personalidad, pero no tenemos un match de 100% - ¿Cómo es posible eso?

Tener la misma personalidad no significa necesariamente que contestaron todo igual. Por esta razón tienes la misma personalidad pero no has echo un match del 100%.

¿Por qué no hay porcentaje de match en algunas categorías?

Para calcular el porcentaje de match, cada usuario debe contestar al menos una pregunta.

¿Cómo puedo borrar una respuesta de mi cuestionario?

Cuando estés en una de las categorías del cuestionario, haz clic en "Mis respuestas". Para usuarios de iOS: deslice una respuesta de derecha a izquierda y aparecerá el botón de borrado. Para usuarios de Android: haga clic en una respuesta y aparecerá un icono de papelera.

MENSAJES


¿Es posible enviar videos, mensajes de voz o otros documentos por los mensajes?

Hasta ahora solo puedes enviar fotos. Esperamos pronto ofrecerte más opciones, así que mantente al tanto.

¿Puedo reportar/bloquear a un usuario?

Si, tú puedes. Haz clic en el signo de exclamación para usuarios de iOS o en el icono de tres puntos para usuarios de Android en la parte superior derecha del perfil del usuario que deseas reportar / bloquear. Aquí, puedes decidir si desea reportar o bloquear ese usuario.

  • Reportar a un usuario: ¿Este usuario se comporta de manera sospechosa? ¿Este usuario te envía spam con publicidad? ¿Crees que es un perfil falso? Informa este tipo de comportamiento de usuario a nuestro equipo de soporte y se encargarán del problema.
  • Bloquear a un usuario: ¿Es este usuario molesto y / o presuntuoso? Bloquear un usuario detiene cualquier contacto con este usuario, lo que significa que ya no pueden escribir el uno al otro, ni puede votarse o buscarse los perfiles.

Precaución: si un usuario se comporta de manera extraño o sospechosa o te sientes amenazado, es mejor para ambos reportar a este usuario. Nuestro equipo de soporte se encargarán del problema y si es necesario se eliminara el perfil.

¿Puedo desbloquear a un usuario bloqueado?

Si, En tu configuración encontrarás la "lista negra" que muestra todos los usuarios que has bloqueado. También puedes desbloquearlos aquí, ¡pero ten cuidado! Desbloquear un usuario significa que este usuario podrá volver a ver su perfil y escribirte mensajes.

¿Cómo puedo escribir mansajes de forma gratuita?

En el caso de que tú y otro usuario tenga un Crush, todos los mensajes son gratuitos. Sin embargo, en el caso de que tengas muchas, muchas ganas de hablar con un usuario que no tienes un Crush, puedes hacerlo mediante el pago de 15 diamantes. Mira la siguiente pregunta sobre nuevas conversaciones.

¿Por qué no puedo iniciar una nueva conversación?

Puedes iniciar una conversación por 15 diamantes con un usuario que no tengas un Crush. Hacemos esto para evitar a los usuarios no deseados. Para evitar gastar 15 diamantes por nuevas conversaciones puedes hacerte miembro de Koko+ y escribir mensajes ilimitados.

BUSCAR


Hice una búsqueda, ¿por qué no veo los resultados?

Es muy probable que no encuentres usuarios basados en la configuración de los filtros (distancia, edad, hashtag, etc.) Intenta cambiar los filtros y tendrás una probabilidad más alta de encontrar resultados.

¿Por qué no puedo buscar en mi ubicación?

Es posible que no hayas dado permiso a Koko para usar tu ubicación. Accede a la configuración de tu teléfono y permite que la aplicación acceda a tu GPS.

¿Qué sucede cuando busco un nombre de usuario / hashtag (específico)?

Buscar por "tarta" encontraras todos los usuarios que tengan "tarta" como nombre de usuario, o "#tarta" como uno de sus hashtags.

VOTACIÓN


¿Por qué debo votar por otro usuario?

Votar por otro usuario muestra que estas interesado en este usuario. Cuando ambos votan el uno por el otro, tienen un Crush y puedes iniciar una conversación sin gastar diamantes.

¿Cómo puedo ver quién votó por mi?

Solo puedes ver quien votó por ti durante las últimas 24 horas. O bien, regístrate en Koko+ y ve TODOS los usuarios que votaron por ti. Míralo haciendo clic en "Ver quien votó por ti".

¿Qué significan los símbolos de votación?

Hay 3 símbolos de votos: el sol, la llama y el corazón, y la forma en la que funciona: Cuanto más tiempo mantengas pulsado el botón de votación, más interesado estas en ese usuario. Por ejemplo: Manteniendo pulsado el botón de votación sólo unos segundos mostrará un ligero interés (símbolo del sol), unos segundos más indica un poco más de interés (símbolo de la llama) y mantenerlo presionado hasta el final indica tu total interés (símbolo del corazón). ¡Feliz votación!

GETREAL FEATURE


How can I apply for a date?

You can do so by clicking on a date in the “New” tab. On “Apply and leave a comment” you will see a screen which asks you to insert a quick, friendly message for the other user, and that’s it! You’ve applied!

How do I know if I've been selected for a date I've applied for?

If you get chosen, and you’ve allowed Koko to send you push notifications, you will receive a notification. Otherwise, in the app, you’ll notice the GetReal module has four tabs. The second tab shows your confirmed dates, while the third show you all the dates you have applied for but weren’t chosen for yet.

Who can see that I've applied for a date?

Only the person who created the date can see your application.

I've applied to a date, but I no longer have the time. How do I cancel my application?

Once you've applied for a date, you can no longer cancel it, but don't worry. You can either send the person a direct message to let them know, or once you get selected you can message them and politely ask for a raincheck.

If I select a location and time for my date, is that info not public, meaning everyone will know where I am and when?

Don't worry your pretty little head. The other users will only be able to see a rough idea of the date's location, and only those selected for the date will be sent the exact location.

When can I select a user as my date?

If at least one user has applied to your date, you can select your choice at any time before the date begins.

I published an event, but I no longer have the time for it. How do I delete this event?

If you haven't selected a user for your date yet, you can quickly delete the event. Go to the GetReal page, click on the "Created" tab, click on the date you'd like to delete, scroll down and click on the "Delete event" button.

I've already selected a user for my date, but I have to cancel. How do I delete my event?

Once you've selected a user for your date, you're no longer able to delete your event. But don't worry, you'll be able to chat with each other at no cost so you can relay your apologies via a message.

I can't apply to more dates. Why is that?

As a freemium user, you can only apply for a certain amount of dates per week. But don't panic! You can either upgrade to Koko+ for unlimited applications or wait until the beginning of the following week to refill your actions.

I can't create any more dates. Why is that?

As a freemium user, you can only create a certain amount of dates per week. But don't panic! You can either upgrade to Koko+ and get 5 dates to create per week, or wait until the beginning of the following week to refill your actions.

My date photo was rejected. Why is that?

We do not allow the upload of X-Rated photos of sexual and or pornographic acts; photos of celebrities or other public figures that you do not have the right to publish; photos with children under the age of 18; photos of/with weapons, illegal substances, insults/insulting gestures; photos of contact details (email address, phone number, etc.); advertising (links, etc.) or photos showing illegal/criminal acts. If you don't think your photo violates any of these rules, please contact our support at support@hallokoko.com.

My date was deleted. What happened?

Koko has a strict policy against blatant insults or defamation. We especially do not condone racist, molesting, pornographic, or violent content and will take strict action against any violation. This also applies to showing financial interest in created dates or date applications. In any of these cases we will eliminate your date and or your entire account.

I don't find the content of this date appropriate, and I think it shouldn't be public. What can I do?

All dates can be reported via the three dot icon in the top right corner. Our support team will review your report and check whether the content violates our policies. If it does, action will be taken accordingly.

NOTIFICACIONES


¿Por qué ya no recibo notificaciones (por ejemplo, cuando recibo mensajes nuevos)?

Las notificaciones se pueden activar o desactivar en tu "Configuración" o "Alertas". Si aún no recibes notificaciones, ve a la configuración de tu teléfono y permita que Koko te envíe notificaciones.

TÉRMINOS DE USO


Condiciones del servicio de suscripción

Koko es gratuita para descargar y usar. Hay una suscripción opcional disponible llamada Koko+. Este paquete incluye características que aumenta el éxito de conocer gente.

  • Koko+ precios 8,99 USD / 8,99 EUR / 6,99 GBP por un mes; 21,99 USD / 21,99 EUR / 16,49 GBP por 3 meses y por 12 meses 64,99 USD / 64,99 EUR / 49,99 GBP (Los precios pueden variar ligeramente dependiendo de la ubicación y la moneda).
  • El pago se cargará a tu cuenta de iTunes en el momento de confirmar la compra.
  • La suscripción se renueva automáticamente a menos que desconectes la auto renovación 24 horas antes del final del período actual.
  • La renovación de la cuenta se cobrara dentro de las 24 horas al final del período actual.
  • Puedes manejar tu suscripción y desactivar la renovación automática accediendo a la configuración de la cuenta después de terminar la compra.
  • No puedes cancelar la actual suscripción durante el período de suscripción activo.
  • Todos los datos personales se tratan bajo los términos y condiciones de la política de privacidad de Koko. Por favor, encuentra más detalles aquí: Https://hallokoko.com/privacy-policy Https://hallokoko.com/terms-and-conditions

Consejos de seguridad en general


  • Mantén tu contraseña segura y no la compartas con nadie más.
  • Ten cuidado con tu información personal. Tu nombre real, dirección, teléfono (tu Facebook en algunos casos) No deberías de compartirlo tan fácilmente con los demás.
  • Se escéptico si alguien en Koko intenta convencerte de visitar otra página / aplicación, o te pide dinero.
  • Reporta a los usuarios con comportamientos vulgares o sospechosos. Juntos podemos hacer de Koko un lugar más seguro y mejor.