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GENERAL


¿Qué es Koko?

Koko es una aplicación de citas muy peculiar, que además cuenta con un diseño que es un auténtico placer para los ojos. Sin tomarse demasiado en serio todo eso de "encontrar al alma gemela", te ayudará a conocer gente interesante y auténtica, con la misma mentalidad o el mismo estilo de vida que tú. Te ofrecemos las siguientes funciones:

  • Te gusta un usuario y es recíproco: obtienes un Crush y entonces puedes inicar una conversación al instante. ¡Que empiece el cortejo!
  • La función Real Shot te muestra la versión #sinfiltro.
  • Busca a los usuarios por hashtags o según características.
  • El test de personalidad es altamente entretenido y te ayuda a descubrir tus mejores y peores matches.
  • ¡Mucho y mucho más!

¿Qué paso con flirten.de?

flirten.de fue la primera versión de Koko, sólo disponible en alemán. ¡La aplicación ahora se llama Koko, está disponible en varios idiomas y es cojonuda!

¿Es Koko realmente gratis?

¡Sí! Puedes descargarla, registrarte y usar Koko sin coste alguno. Si deseas funciones adicionales como estar en la TopList y destacar entre las multitudes, puedes sencillamente comprarlas dentro de la app.

¿En qué smartphones funciona Koko?

Koko funciona en los Iphone con iOS 8 o superior (generación iPhone 5 y iPod-Touch 5 o superior) y en dispositivos Android con Android versión 4.1 (Jelly Bean) o superior.

¿Puedo usar Koko en mi tablet?

Actualmente no está disponible para tablets, pero puedes usar Koko en tu Ipad.

¿Puedo usar Koko en mi ordenador o portátil?

No, de momento no hay versión Koko para ordenadores.

¿A partir de qué edad puedo usar Koko?

Tienes que tener por lo menos 18 años para usar Koko.

¿En qué idiomas puedo usar Koko?

Puedes utilizar Koko en inglés, alemán, español, italiano, turco, portugués y filipino. Estamos trabajando duro para que esté disponible en más idiomas, así que permanece estate al tanto.

TU COMPORTAMIENTO EN KOKO


¿Qué está prohibido en Koko?

No hay amenazas ni insultos:

Koko tiene una política estricta contra los insultos flagrantes o la difamación. En especial, no toleramos comportamientos racistas, molestos, pornográficos o violentos y tomaremos medidas estrictas contra cualquier violación de las normas.

Discriminación:

Koko da la bienvenida a todas las personas por igual, sea cual sea su camino en la vida, su pasado o su identidad sexual, preferencias u orientación. Si en algún momento durante el uso de Koko experimentas acoso, maltrato, insultos o amenazas de cualquier tipo, por favor, reporta al usuario(s) infractor(es) directa e inmediatamente. Serán tratados en consecuencia.

Sin comportamiento ilegal:

Sin lugar a dudas, todo aquello que viole las leyes vigentes estipuladas está estrictamente prohibido, p.e: protección de la juventud y la infancia, derechos de autor, protección de datos, bienestar animal, etc. Nos tomamos muy en serio que haya alguna clase de violación: los usuarios que no respeten e incumplan las leyes serán eliminados permanentemente del sistema y denunciados ante la policía.

Sin publicidad:

El envío de spam y otros medios de publicidad están estrictamente prohibidos. Los usuarios que lo hagan serán bloqueados y se tomarán acciones legales contra los mismos.

Varios perfiles:

Solo se permite un perfil por usuario. Varios perfiles serán bloqueados inmediatamente.

Sin perfiles falsos:

Proporcionar información falsa incorrecta en el perfil, así como el uso de fotos falsas está estrictamente prohibido. Las fotos que hayan sido obtenidas claramente de otras fuentes y no muestren al usuario real serán eliminadas y se procederá a bloquear el perfil. Si sospechas que un perfil es falso, por favor repórtalo de inmediato.

¿Por qué he recibido una advertencia (tarjeta amarilla), han bloqueado mi cuenta durante 7 días o mi perfil ha sido eliminado?

Has recibido cualquiera de dichas advertencias por no haber respetado las Koko reglas. Debido a esta acción, recibirás un correo electrónico con más detalles sobre tu infracción. Las reglas no siempre están para romperse. Si todos nos compremetemos a jugar limpio y cumplir las reglas, será mucho más divertido.

COMPRAS, SUSCRIPCIONES, TOPLIST Y KOKO+


¿Cómo puedo administrar y cancelar mis suscripciones (Koko+)?

Todas las suscripciones para aplicaciones de iPhone sólo se pueden administrar a través de iTunes/AppStore y para usuarios de Android a través de Google Play Store.

¿Necesito renovar mi suscripción (Koko+)?

No, Koko+ es una suscripción, lo que significa que se renueva automáticamente. Si deseas cancelar la suscripción para iPhone puedes hacerlo a través de la App Store y para usuarios de Android en Google Play Store.

¿Dónde puedo ver la duración de mi suscripción actual?

También puedes ver esto en tu cuenta de App Store o en tu Google Play Store.

¿Qué es Koko+?

Koko+ te ofrece mensajes ilimitados, te permite ver quien votó por ti y disfrutarás de la aplicación sin publicidad en ningún momento. También podrás ver las respuestas del test de otros usuarios aunque tú no lo hayas hecho. ¿A que es genial?

¿Qué es La Toplist?

La Toplist es un lugar desde el que eres más visible para los demás usuarios. Esto significa que estando en ella más personas podrán escribirte y votar por ti. Puedes comprar de forma sencilla tu propio lugar en la Toplist.

REGÍSTRATE


¿Por qué mi fecha de nacimiento no es aceptada?

Koko es solo para usuarios mayores de 18 años.

¿Puedo cambiar mi fecha de nacimiento?

No puedes cambiar tu fecha de nacimiento en la aplicación, pero si has cometido un error durante el proceso de registro, envíanos un correo electrónico a support@hallokoko.com para que lo modifiquemos.

¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?

Sí, si haces clic en tu nombre de usuario, puedes modificarlo.

¿Puede alguien usar el mismo nombre de usuario que tengo yo?

Sí, el mismo nombre de usuario puede ser utilizado por varios usuarios.

He olvidado mi contraseña, ¿qué puedo hacer?

Debajo del campo de contraseña encontrarás el botón "He olvidado mi contraseña". Al hacer clic te pedirá que ingreses el correo electrónico con el que te has registrado a Koko. Entonces recibirás un enlace donde podrás restrablecer la contraseña. Si no recibes el correo electrónico, comprueba la carpeta de correo no deseado.

Quiero verificar mi dirección de email pero no he recibido ningún correo. ¿Qué puedo hacer?

En la configuración encontrarás "valida tu correo electrónico". Al hacer clic, te enviará un correo electrónico de forma automática para verificar tu dirección. Comprueba la carpeta de correo no deseado si no recibes el correo electrónico.

¿Qué significa el género "no binario"?

Este género se refiere a aquellas personas que no se identifican con la etiqueta de hombre o mujer, si no que prefieren mantenerse neutros con referencia al género. Esto quiere decir que evitan la distinción de roles en función del sexo para evitar la discriminación. Una persona no binaria no se identifica con ningún género, ni con ambos, ni con ninguna una combinación de los roles sociales comúnmente conocidos como masculino y femenino.

FOTOS


¿Qué significa "en aprobación"?

Cada foto enviada a Koko es revisada para asegurarnos de que no viola ninguna de nuestras directrices de la normativa de fotos. Nuestro equipo trabaja en las fotos 24/7, pero a veces puede tardar un poco más. Cuando eso suceda, mantén la calma y sigue coqueteando.

¿Qué fotos puedo subir?

En Koko todo se trata de divertirse y conocer gente real. Como ocurre al mantener una conversación, es muy importante ver a la persona con la que estás habladando; sí, y no la foto de tu gatito o tu coche nuevo. Por lo que existen las siguientes reglas:

Esto es lo que queremos:

  • Tu foto tiene que mostrar una persona visible – ¡TÚ!
  • Si es una foto grupal, se tiene que ver claramente quién eres TÚ.
  • Todas las fotos tienes que ser adecuadas.

... y esto es lo que NO queremos:

  • Fotos súper editadas, falsificadas o caras ajenas.
  • Fotos X, de contenido sexual o pornográfico.
  • Fotos en las que no salgas tú (paisajes, coches, cómics, animales; todo aquello que no ayuda)
  • Fotos figuras públicas o gente famosa que no tienes derecho a publicar.
  • Fotos con niños menores de 18 años.
  • Fotos de/con armas, sustancias ilegales, gestos, símbolos o palabras insultantes.
  • Fotos de los datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) o publicidad (enlaces, etc.)
  • Fotos que muestran actos ilegales/criminales.

¿Cuántas fotos puedo subir?

Puedes subir hasta 21 fotos, lo que debería ser más que suficiente. Te recomendamos que subas al menos 3 fotos de ti mismo.

MI PERFIL:


¿Cómo puedo eliminar mi perfil?

Ve a la configuración y presiona el botón de "ByeBye". Entonces podrás borrar o desactivar tu perfil. Aunque siendo sinceros, nos daría mucha pena que te fueras.

¿Cuál es la diferencia entre eliminar el perfil y desactivarlo?

Si eliges eliminar tu perfil, todo tu perfil, así como todas las fotos y mensajes, se eliminará para siempre. Al desactivar tu perfil, conservas tu información de perfil, fotos y mensajes; pero las demás personas en Koko ya no podrán verte. La próxima vez que inicies sesión, tu perfil volverá a ser público.

He completado todo mi perfil, pero me aparece que todavía no lo he completado. ¿Qué debo hacer para completar mi perfil al 100%?

Para completar tu perfil necesitas al menos 3 fotos aprobadas; debes de haber respondido a más de 6 categorías del test; necesitas 4 o más hashtags (puedes encontrarlos en "ACERCA DE" y todas las preguntas abiertas deben ser contestadas. Además de que es muy aburrido un perfil vacío, ¿no te parece?

¿Por qué hay un signo de exclamación debajo de mi nombre de usuario?

El signo de exclamación es un recordatorio no tan sutil de que tu perfil está incompleto. Recomendamos que completes el perfil al menos un 30%, lo que hará que parezca mucho más atractivo los demás en Koko.

¿Qué significan los hashtags (#)?

Tal vez ya estés familiarizado con los hashtags utilizados en Twitter e Instagram. Éstos tienen el mismo propósito. Con hashtags puedes mostrar más sobre tus gustos e intereses a los demás. Por ejemplo, si te gustan los brownies, escribe #brownies en tu perfil, lo que mostrará a otros usuarios tu amor por los brownies (y por los hashtags). Además, al hacer clic en cualquier hashtag, se te redirigirá automáticamente a otra pantalla que muestra todos los usuarios de Koko que usaron ese mismo hashtag. #hashtamigoshashtalavictoria

¿Cómo puedo eliminar mis fotos?

Ve a tu galería de fotos. En iOS desliza la foto que quieres eliminar de derecha a izquierda y aparecerá el botón de "Eliminar". En Android, debes hacer clic en los 3 puntos en la esquina superior derecha y elije "Eliminar imagen".

CUESTIONARIO


¿Por qué Koko tiene un test/cuestionario? ¿Es un programa de juegos?

¡Qué va! No, esto no es un juego, ¡pero tienes la posibilidad de ganar un premio en forma de cita si respondes al test! Es una manera divertida de ayudarte a conocer a otros usuarios con personalidades afines, preferencias y gustos similares, etcétera...

¿Para qué son las personalidades?

Cada categoría (por ejemplo, "Alimentos") tiene cuatro personalidades diferentes (por ejemplo, 'Gourmet'). Dependiendo de tus respuestas en el test, se te asignará la "personalidad" que más encaje contigo. De esta manera no tendrás que leer todas las respuestas de los test de los demás usuarios, sin embargo obtendrás una rápida impresión de lo que les gusta y lo que no.

¿Por qué no se muestra una personalidad en mi perfil?

Sólo se asignará una personalidad tras contestar las 20 preguntas.

¿Qué es el porcentaje de match?

El porcentaje de match es lo que ves en el perfil del otro usuario. Indica las similitudes entre tus respuestas y las del otro usuario. Existe un porcentaje por categoría, y también uno para la suma de las categorías en general. Un porcentaje alto querrá decir que vuestras respuestas han sido similares. Por lo contrario, un bajo porcentaje significa que vuestras respuestas han sido bastante diferentes.

Tenemos la misma personalidad, pero no tenemos un match de 100% - ¿Cómo es posible eso?

Que tengáis la misma personalidad no significa necesariamente que hayáis contestado exactamente lo mismo en todos los test. Por esta razón, tienes la misma personalidad, pero no es 100% match.

¿Por qué no hay porcentaje de match en algunas categorías?

Para calcular el porcentaje de match, cada usuario debe de contestar al menos una pregunta.

¿Cómo puedo borrar una respuesta de mi cuestionario?

Cuando estés en una de las categorías del cuestionario, haz clic en "Mis respuestas". Para usuarios de iOS: desliza una respuesta de derecha a izquierda y aparecerá el botón Eliminar. Para usuarios de Android: haz clic en una respuesta y aparecerá un icono de papelera.

MENSAJES


¿Es posible enviar vídeos, mensajes de voz u otros documentos en los mensajes?

Hasta ahora solo se pueden enviar fotos. Esperamos poder ofrecerte más opciones pronto, así que estate al tanto.

¿Puedo reportar/bloquear a un usuario?

Sí, puedes. Haz clic en el signo de exclamación para usuarios de iOS o en el icono de tres puntos para usuarios de Android en la parte superior derecha del perfil del usuario al que deseas reportar o bloquear. Ahí podrás decidir si desea reportar o bloquear ese usuario.

  • Para reportar a un usuario: ¿Se comporta de manera sospechosa? ¿Te envía spam con publicidad? ¿Crees que es un perfil falso? Informa sobre este tipo de comportamientos y sospechas a nuestro Equipo de Soporte y ellos se encargarán de ello.
  • Bloquear a un usuario: ¿Es este usuario molesto o impertinente? Al bloquear a un usuario imposibilitas cualquier forma de contacto: no podréis enviaros mensajes, tampoco votaros, buscaros ni veros el perfil mutuamente.

Precaución: Si un usuario se comporta de forma extraña o sospechosa, o te está acosando, lo mejor para ambos es que reportes al usuario de inmediato. Nuestro Equipo de Soporte se ocupará del asunto, y si fuera necesario, procederá a eliminar el perfil de la persona reportada.

¿Puedo desbloquear a un usuario bloqueado?

Sí, en tu configuración encontrarás la "Lista Negra", la cual muestra a todos los usuarios a los que has bloqueado. Puedes desbloquearlos desde ahí, ¡pero ten cuidado! Desbloquear a un usuario significa que éste podrá volver a ver tu perfil y enviarte mensajes.

¿Cómo puedo escribir mensajes de forma gratuita?

En caso de que otro usuario y tú hayáis congeniado y sea Crush, los mensajes serán gratuitos. Si tienes muchas ganas de conocer a alguien y entablar conversación pero no ha habido Crush todavía, tienes un chat gratuito al día del que disfrutar. ¿Nada mal, cierto? En la siguiente pregunta hablamos con más detalle acerca de las conversaciones.

¿Por qué no puedo iniciar una nueva conversación?

Puedes iniciar una conversación gratuita al día con usuarios con quienes no haya habido Crush. Esta medida ayuda a prevenir el spam mutuo. Si quieres iniciar más conversaciones, hazte miembro de Koko+ y chatea sin límites.

BUSCAR


Hice una búsqueda, ¿por qué no veo los resultados?

Es muy probable que no encuentres usuarios basados en la configuración de los filtros (distancia, edad, hashtag, etc.) Intenta cambiarlos y tendrás una probabilidad mayor de encontrar resultados.

¿Por qué no puedo buscar cerca de mi ubicación?

Es posible que no hayas dado permiso a Koko para acceder a tu localización. Accede a la configuración de tu teléfono y danos permiso para que la aplicación pueda acceder a tu GPS.

¿Qué sucede cuando busco un nombre de usuario o hashtag (específico)?

Si buscas "pizza", encontrarás a todos los usuarios que tengan "pizza" como nombre de usuario, o bien "#pizza" como uno de sus hashtags.

VOTACIÓN


¿Por qué debo votar por otro usuario?

Votar por otro usuario Koko muestra tu interés por esa persona. Cuando os votáis mutuamente, tenéis un Crush, y podréis entonces iniciar una conversación sin coste alguno.

¿Cómo puedo ver quien ha votado por mi?

En estos momentos solo puedes ver quién fue la útima persona en votar por ti. Hazte miembro de Koko+ para poder ver TODOS los usuarios que te votaron haciendo clic en "Ver quien votó por ti".

¿Qué significan los símbolos de votación?

Hay 3 símbolos de voto: el sol, la llama y el corazón. ¿Cómo funcionan? Sencillo: cuanto más tiempo se mantiene pulsado el botón de votación, más interés se muestra en la persona votada. Por ejemplo: manteniendo pulsado el botón de votación sólo unos segundos, mostrarás un ligero interés (símbolo del sol). Mantenerlo pulsado unos segundos más indica más interés (símbolo de la llama) y si lo mantienes pulsado hasta el final indica total interés (símbolo del corazón). ¡Feliz votación!

FUNCIÓN GETREAL


¿Como puedo aplicar para una cita?

Puedes aplicar haciendo click en alguna cita del apartado "Nuevas Citas". En "Aplica y deja un comentario" te encontrarás con una ventana que te pide que insertes un mensaje rápido amistoso para la cita en cuestión, ¡y ya lo tienes! Solicitud enviada, ¡has aplicado!

¿Cómo se que me han seleccionado para una cita a la que he aplicado?

Si te eligen, y has dado permiso a Koko para enviarte notificaciones, recibirás una notificación al instante. Por otro lado, en la app, verás que el módulo GetReal tiene cuatro apartados. El segundo apartado muestra tus citas confirmadas, mientras que el tercero muestra las citas a la que has solicitado aplicar y todavía no han dado respuesta.

¿Quién puede ver que yo aplico para una cita?

Solo la persona que ha creado la cita puede ver tu aplicación.

He aplicado para una cita, pero resulta que no me va bien. ¿Cómo cancelo mi solicitud de aplicación?

Una vez has aplicado para una cita, no es posible cancelarla. ¡Pero no te preocupes! Puedes enviar un mensaje directo a la persona que ha creado la cita para hacérselo saber. En caso de que te hayan seleccionado, puedes escribirle amablemente pidiendo un cambio de fecha.

Si elijo una localización y una hora para mi cita, ¿es esa información pública?¿Puede cualquiera ver donde y cuando voy a estar?

No tienes de qué preocuparte. Los demás usuarios sólo tendrán una vaga idea de donde se encuentra la cita, y sólo las personas elegidas para ésta podrán conocer la localización exacta.

¿Cuando puedo elegir a un usuario para que sea mi cita?

Si por lo menos un usuario ha solicitado aplicar para tu cita, podrás hacer tu elección en cualquier momento antes de que la cita tenga lugar.

He publicado un evento o cita, pero resulta que ya no me va bien. ¿Cómo puedo borrar el evento?

Si todavía no has elegido quien será tu cita, puedes borrar el evento rápidamente. Ve a GetReal, al apartado de citas "Creadas", haz click en la cita que quieras eliminar y desliza hacia abajo de la pantalla para clickar en el botón "Borrar evento".

He elegido ya a la persona para la cita, pero voy a tener que cancelar. ¿Cómo elimino el evento?

No podrás borrar el evento una vez hayas seleccionado a la persona canditata para tu cita. Pero no te preocupes, ya que podrás enviarle un mensaje sin ningún coste para comunicarlo y disculparte.

No puedo aplicar a más citas. ¿A qué es debido?

Como usuario de la versión gratuita de Koko, solo puedes aplicar a un determinado número de citas por semana. ¡Pero no desesperes! Puedes pasarte a la versión Koko+ para disfrutar de solicitudes de aplicación ilimitadas, o bien esperar hasta que empiece una semana nueva para que se reinicie tu contador.

No puedo crear más citas. ¿Cuál es el motivo?

Como usuario de la versión gratuita de Koko, solo puedes crear un determinado número de citas por semana. ¡Pero no te preocupes! Puedes pasarte a la versión Koko+ y crear hasta 5 citas por semana, o bien esperar hasta que empiece una semana nueva para reiniciar tu contador.

Mi foto para la cita ha sido rechazada. ¿A qué se debe?

La imagen de la cita debe ser representativa de la misma (un restaurante, un parque, un paseo en bici, etc.), no tiene que ser una foto tuya. Por favor, ten en cuenta que no está permitido subir imágenes de contenido sexual o pornográfico de ningún tipo; fotografías de personajes públicos o famosos sin tener los derechos para publicarlas; fotografías en las que aparezcan menores de edad; imágenes de/con armas, sustancias ilegales, gestos o símbolos violentos o insultantes; imágenes con información de contacto (direcciones email, números de teléfono, etc.); publicidad (links, etc.) o fotografías que muestren actos ilegales. Si crees que tu imagen no viola ninguna de estas normativas, por favor contáctanos al correo del Equipo de Soporte: support@hallokoko.com

Mi cita ha sido eliminada. ¿Qué ha pasado?

Koko tiene una política estricta contra los insultos flagrantes y manifiestos o la difamación. En especial, no toleramos comportamientos racistas, molestos, pornográficos o violentos y tomaremos medidas estrictas contra cualquier violación de las normas. Estas políticas también se aplican en caso de existir o mostrarse un interés económico en los eventos creados o en las solicitudes de aplicación. En cualquiera de estos casos procederemos a eliminar la cita e inclusive llegar a cerrar la cuenta.

Considero que el contenido de una cita es inapropiado y pienso que no debería ser público. ¿Qué puedo hacer?

Todas las citas pueden ser reportadas mediante el icono de tres puntos que hay en la esquina superior derecha de la pantalla. Nuestro equipo de ayuda considerará tu informe y comprobará que el contenido viole nuestras políticas. De ser así, se tomarán medidas en consecuencia.

NOTIFICACIONES


¿Por qué ya no recibo notificaciones (por ejemplo, cuando recibo mensajes nuevos)?

Las notificaciones se pueden activar o desactivar en "Configuración" o "Alertas". Si aún así sigues sin recibir notificaciones, ve a la configuración de tu teléfono y cambia los permisos para permitir que Koko te envíe notificaciones.

TÉRMINOS DE USO


Condiciones del Servicio de Suscripción

Koko es de descarga y uso gratuitos. Existe una suscripción opcional disponible llamada Koko+. Este paquete incluye funciones y características que aumentan el éxito de conocer gente.

  • Precios Koko+ 16,99 USD / 14,99 EUR / 15,49 GBP por un mes y por 12 meses 89,99 USD / 79,99 EUR / 81,99 GBP (los precios pueden variar ligeramente dependiendo de la ubicación y la moneda).
  • El pago se cargará a tu cuenta de iTunes en el momento de confirmar la compra.
  • La suscripción se renueva automáticamente a menos que desconectes la auto renovación 24 horas antes del fin del período actual.
  • La renovación de la cuenta se cobrará dentro de las 24 horas al final del período actual.
  • Puedes manejar tu suscripción y desactivar la renovación automática accediendo a la configuración de la cuenta tras terminar la compra.
  • No puedes cancelar la suscripción actual durante el período de suscripción vigente.
  • Todos los datos personales se tratan bajo los términos y condiciones de la política de privacidad de Koko. Por favor, encuentra más detalles aquí: Https://hallokoko.com/privacy-policy Https://hallokoko.com/terms-and-conditions

Consejos de Seguridad General


  • Mantén tu contraseña segura y no la compartas con nadie más.
  • Ten cuidado con tu información personal. No deberías compartir tu nombre real, dirección, teléfono (tu Facebook en algunos casos) fácilmente con los demás.
  • Recomendamos que muestres escepticismo si alguien en Koko intenta convencerte de visitar otra página/aplicación o te pide dinero.
  • Reporta a los usuarios con comportamientos vulgares o sospechosos. Juntos podemos hacer de Koko un lugar mejor y más seguro.